Condiciones de
reserva y pago.

1. Ámbito

Estas condiciones se aplican a las consultas online que se reservan en este sitio con Yesenia de Lourdes Torres Manríquez, fonoaudióloga que ejerce en Chile. Al reservar, la persona que agenda declara haberlas leído y aceptado.

2. Valores

El valor de la consulta inicial es de $30.000 CLP (particular) y de $25.000 CLP para personas beneficiarias de Fonasa. El valor que corresponde se muestra al elegir el servicio y la tarifa, antes de pagar. Se emite boleta de honorarios; el reembolso por parte de una Isapre u otro seguro depende de las condiciones de cada institución.

3. El pago confirma la cita

El pago es obligatorio para confirmar la reserva y se realiza en línea mediante Flow, plataforma chilena de pagos. Al reservar, la hora queda reservada de forma provisional durante 30 minutos; si el pago no se completa en ese plazo, la reserva provisional se anula y la hora vuelve a quedar disponible. La cita queda confirmada cuando Flow informa el pago, y en ese momento se envía el correo de confirmación con el enlace personal de gestión.

Si un pago se acredita después de que la hora haya sido tomada por otra persona, el pago se mantiene y la profesional se comunicará para acordar una nueva hora.

Los datos de la tarjeta o de la cuenta los introduces directamente en Flow. Este sitio no recibe ni guarda esos datos: solo recibe de Flow el resultado del pago, el número de orden y el monto.

4. Sin reembolso

El pago no es reembolsable. No se devuelve si la persona que reservó cancela la cita o no se presenta a ella.

Puedes reprogramar sin costo desde el enlace de gestión hasta 24 horas antes de la cita; el pago se mantiene para la nueva hora. Dentro de las 24 horas previas, los cambios se solicitan por correo y quedan sujetos a disponibilidad.

Si la consulta no puede realizarse por causa atribuible a la profesional, se ofrecerá una nueva hora sin costo y, si ninguna resulta conveniente, la devolución del monto pagado.

Estas condiciones no limitan los derechos que la ley reconozca a la persona de forma irrenunciable.

5. Exámenes

Enviar exámenes o informes es opcional y no es requisito para reservar ni para la atención. Si quieres hacerlo, puedes enviarlos desde el enlace personal de tu cita confirmada, autorizando expresamente su tratamiento. Se guardan cifrados, solo los ve la profesional y se eliminan automáticamente a los 30 días de su envío. Consulta la política de privacidad.

6. Contacto

Para dudas sobre una reserva o un pago, escribe a contacto@ytorres.cl indicando la referencia de la reserva.